Renascend, CUI [CUI], [Nr. Registrul Comerțului], sediul [Sediul social], email marketing@anathema.ro, telefon [Telefon].
Ultima actualizare: 22 octombrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul și magazinul online sunt operate de Renascend („Vânzătorul”). Folosind site-ul sau plasând o comandă, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.
2. Produse și informații
Descrierile, specificațiile și imaginile produselor sunt furnizate cu bună-credință, pe baza informațiilor de la producători. Imaginile au caracter de prezentare. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de afișare.
3. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. În cazul unei erori evidente de preț, te contactăm înainte de procesare și poți alege să anulezi comanda fără costuri.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda trimisă prin site e o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când primești emailul de confirmare a comenzii. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai e disponibil, dacă datele sunt incomplete sau dacă suspectăm o fraudă. În acest caz rambursăm integral sumele plătite.
5. Plata
Poți plăti ramburs, la livrare, sau prin transfer bancar, pe baza facturii proforme. Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe email.
6. Livrarea
Condițiile de livrare sunt descrise pe pagina Livrare și retur. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine la momentul predării de către curier.
7. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Procedura și formularul de retragere sunt pe pagina Livrare și retur.
8. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, și de garanția comercială oferită de producător, menționată pe pagina fiecărui produs. Detalii pe pagina Garanție și service.
9. Configuratorul și recomandările
Rezultatele configuratorului și recomandările de pe site sunt estimări orientative, bazate pe date medii de iradiere solară și pe valorile introduse de utilizator. Nu reprezintă un proiect tehnic, o ofertă fermă sau o garanție de producție. Producția reală depinde de vreme, orientare, umbrire, instalare și consum.
10. Instalarea și utilizarea
Echipamentele electrice trebuie instalate de personal calificat, conform normativelor în vigoare și instrucțiunilor producătorului. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de instalarea sau utilizarea incorectă a produselor, de modificările neautorizate sau de nerespectarea instrucțiunilor.
11. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, răspunderea Vânzătorului e limitată la valoarea produselor comandate. Această limitare nu afectează drepturile pe care le ai prin lege, ca consumator.
12. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, configuratorul și elementele grafice ale site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Nu le poți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.
13. Date personale
Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.
14. Reclamații și litigii
Pentru orice reclamație, scrie-ne la marketing@anathema.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau instanțelor competente din România.
15. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.