Renascend, CUI [CUI], [Nr. Registrul Comerțului], sediul [Sediul social], email marketing@anathema.ro, telefon [Telefon].
Livrare
Livrăm în toată România prin curier rapid. Produsele aflate în stoc se predau curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare.
Costul livrării prin curier e de 49 lei, cu TVA. Pentru comenzile de peste 5.000 lei, cu TVA, livrarea prin curier e gratuită. Bateriile de peste 30 kg, paleții de panouri și kiturile mari se livrează cu transport dedicat. Costul și data livrării le confirmăm telefonic înainte de expediere.
Recepția coletului
Verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, notează acest lucru pe documentul de livrare, fotografiază coletul și anunță-ne în 48 de ore. Panourile fotovoltaice cu sticla spartă nu pot fi reclamate după semnarea fără obiecțiuni a documentului de livrare, decât dacă dovedești că defectul nu era vizibil la recepție.
Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care tu, sau o persoană indicată de tine, intri în posesia fizică a produselor, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru a-ți exercita dreptul, ne trimiți o declarație neechivocă, de exemplu un email la marketing@anathema.ro. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
Ne trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costul direct al returnării e suportat de tine. Pentru produsele care nu pot fi trimise prin curier, din cauza greutății sau a dimensiunilor, costul estimat al returului e de până la 400 lei.
Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea deciziei tale. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. De exemplu, un panou montat pe acoperiș sau o baterie conectată și folosită în sistem își pierd din valoare.
Formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către Renascend, [Sediul social], marketing@anathema.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………
Comandate la data: …… / Primite la data: ……
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
IBAN pentru rambursare: ……………
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ……………
Data: ……